电梯行业现概述 

伴随着城镇化建设的快速发展,我国迎来了高楼时代,电梯数量快速增长,同时扶梯、直梯已经成为百姓日常生活重要的代步工具......

然而,电梯的安全运行,关系着百姓生命财产的安全;而电梯的安全保障80%要依靠平时的维护和保养;但是随着电梯数量和维保人员的快速增长,使电梯企业对电梯日常维保工作的管理面临着新的挑战。 

 

维保企业诉求

1.  维保人员的服务效率和服务质量一直是管理的一个死穴。

2.  从故障报修、维保工单派发、维保人员的响应、维保现场监控到客户管理和满意度及时回访,这一整套全流程管理依靠传统的方式是不能完全做到的。

3.  电梯遇到故障时,经验少的师傅不能第一时间确诊。

4.  无法保证维保人员确实到达现场进行了维保工作。

 

维保企业原有工作流程

 

方案-应用

成功案例

创维集团 万家乐

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